Vad är robotisk processautomation?

RPA-order till kontanter

En av klienterna som jag arbetar med har utsett mig för en fascinerande bransch som många marknadsförare kanske inte ens är medvetna om. I deras Workplace Transformation Study på uppdrag av DXC.teknik, Futurum har följande lydelse:

RPA (robotiserad processautomatisering) kanske inte ligger i framkant av mediahype som det en gång var men den här tekniken har tyst och effektivt arbetat sig in i teknik och IT-avdelningen eftersom affärsenheterna vill automatisera upprepade uppgifter, sänka kostnaderna, öka noggrannheten och granskningsbarhet, och fokusera mänsklig talang på högre nivåer.

Arbetsplats och digital transformation
9 Viktiga insikter som påverkar arbetets framtid

I sin kärna, Robotic Process Automation (RPA) är programvara som gränssnitt med programvara för att göra den mer effektiv. Som vi alla inser fortsätter företagets teknikstack att expandera och har en mängd olika system och processer på plats, utanför anläggningen, egna och tredje part.

Företag kämpar för att integrera plattformarna, som ofta inte kan hålla jämna steg med de ständiga framstegen. RPA-programvara fyller det välbehövliga gapet. RPA-programvara är ofta plattformar med låg kod eller till och med utan kod som ger ett enkelt användargränssnitt för att bygga anpassade användargränssnitt eller utlösa processer. Så om din ERP är SAP, din Marketing Stack är Salesforce, din ekonomi finns på Oracle och du har ett dussin andra plattformar ... en RPA-lösning kan snabbt användas för att integrera dem alla.

Ta en titt på din egen Försäljnings- och marknadsföringsprocesser. Använder din personal repetitiv information över flera skärmar eller system? Flyttar din personal upprepade gånger data från ett system till ett annat? De flesta organisationer är ... och det är här RPA har en otrolig avkastning.

Genom att förbättra användargränssnitt och minska problem med datainmatning är anställda lättare att träna, är mindre frustrerade, kunduppfyllelse är mer exakt, det minskar nedströmsproblemen och den totala lönsamheten ökar. Med prissättningsuppdateringar i realtid i olika system ser e-handelsföretag också dramatiska ökningar av intäkterna.

Det finns centrala processer som kan modifieras med RPA:

  • deltog - systemet svarar på interaktioner med en användare. Till exempel har Clear Software en klient med 23 skärmar i sin ERP som de kunde kollapsa i ett enda användargränssnitt. Detta minskade träningstiden, förbättrade datainsamlingen och minskade antalet fel (för att inte tala om frustration) för användare när de matade in information.
  • obevakad - systemet utlöser uppdateringar som kommunicerar med flera system. Ett exempel kan vara att lägga till en ny klient. I stället för att lägga till posten i deras finansiella, e-handel, fullgörande och marknadsföringssystem ... RPA tar och filtrerar och modifierar data efter behov och uppdaterar automatiskt alla system i realtid.
  • Intelligent - RPA, som med all annan teknik, innehåller nu intelligens för att övervaka och automatiskt distribuera bots för att optimera processer i hela organisationen.

Vissa gamla RPA-system är beroende av skärmskrapning och fyllning av skärmar manuellt. Nyare RPA-system använde produktiserade och API-driven integrationer så att ändringar i användargränssnitt inte bryter integrationen.

RPA-implementeringar har utmaningar. Min klient, Clear Software, har skrivit en enastående översikt över RPA och hur man undviker fallgroparna med en RPA-implementering.

Ladda ner A Better Way to RPA

Hur RPA påverkar order till kontanter

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.