MarknadsföringsinfografikMobil- och surfplattemarknadsföring

Vad är SMS-marknadsföring? Termer, definitioner, statistik ... och framtiden

Visste du att det första sms som någonsin skickades var God Jul? Det stämmer... för tjugo år sedan skickade Neil Papworth meddelandet till Richard Jarvis på Vodafone. Textmeddelanden var från början begränsade till 160 tecken eftersom det var den maximala längden på ett meddelande som kunde överföras över nätverket med hjälp av det globala systemet för mobil kommunikation (GSM) standard, världens mest använda standard för mobilkommunikation.

Vad är SMS?

Textmeddelanden skickas och tas emot med hjälp av Short Message Service (SMS), en lagra och vidarebefordra tjänst som tillåter användare att skicka och ta emot korta textmeddelanden (upp till 160 tecken långa) med sina mobiltelefoner. SMS-meddelanden sänds över nätverket med hjälp av kretskopplad datateknik, som upprättar en dedikerad förbindelse mellan avsändaren och mottagaren under hela överföringen.

Även om det fortfarande är en mobil enhet, använder SMS en annan arkitektur och protokoll än röst. Röstsamtal överförs med hjälp av kretskopplad röstteknik, som upprättar en dedikerad förbindelse mellan den som ringer och mottagaren under hela samtalet. CSV använder en annan uppsättning protokoll och frekvensband än CSD och är optimerad för att överföra ljud i realtid.

Varför begränsades textmeddelanden först till 160 tecken?

Gränsen på 160 tecken valdes eftersom det ansågs vara den maximala mängden text som effektivt kunde visas på de små skärmarna på mobiltelefoner vid den tiden. Gränsen har hållits kvar även när skärmarna har blivit större, och blivit ett avgörande inslag i textmeddelanden. GSM-standarden använder konkatenering teknik för att låta längre meddelanden överföras som flera SMS-meddelanden. Varje SMS-meddelande kan innehålla upp till 160 tecken, som sätts ihop till ett enda meddelande på mottagarens enhet.

Villkor och definitioner för mobilmeddelanden

  • Short Message Service (SMS) – en textmeddelandetjänst som tillåter användare att skicka och ta emot korta textmeddelanden (upp till 160 tecken långa) med sina mobiltelefoner.
  • Multimedia Messaging Service (MMS) – en textmeddelandetjänst som tillåter användare att skicka och ta emot meddelanden som innehåller multimediainnehåll, som foton, videor och ljudfiler.
  • Rika kommunikationstjänster (RCS) – en textmeddelandetjänst som tillåter användare att skicka och ta emot meddelanden som inkluderar rich media, såsom högupplösta bilder och videor, och förbättrade funktioner som gruppchatt och läskvitton.
  • Kortkod - en kort, numerisk kod som kan användas för att skicka och ta emot SMS. Kortkoder är vanligtvis 5 eller 6 siffror långa och är lätta att komma ihåg, vilket gör dem till ett bekvämt sätt för användare att interagera med SMS-baserade tjänster.
  • Nyckelord – ett ord eller en fras som är associerad med en viss kortkod. Användare kan skicka ett textmeddelande till kortkoden med nyckelordet som ingår i meddelandet för att komma åt en specifik tjänst eller information. Till exempel kan en användare skicka ett meddelande till en kortkod med nyckelordet VÄDER för att få uppdateringar om väderprognosen.
  • SMS Gateway – En SMS-gateway är en mjukvaruapplikation eller hårdvaruenhet som gör det möjligt för en dator eller annan enhet att skicka och ta emot SMS-meddelanden.
  • SMS-applikationsprogrammeringsgränssnitt – Ett sms API är en uppsättning programmeringsinstruktioner som tillåter utvecklare att integrera SMS-funktionalitet i sina applikationer och system.
  • Spam SMS – SMS-skräppost är oönskad sändning av massmeddelanden, vanligtvis för reklam eller nätfiske.
  • SMS brandvägg – En SMS-brandvägg är ett säkerhetssystem som hjälper till att skydda mot skräppost och andra oönskade eller skadliga SMS-meddelanden.

Apple Messages kontra Android Messaging

Apples version av textmeddelanden, även känd som meddelanden, är en meddelandetjänst inbyggd i iOS-operativsystemet och är tillgänglig på iPhone, iPad och iPod touch-enheter. iMessage tillåter användare att säkert skicka och ta emot meddelanden, foton, videor och andra mediatyper över internet snarare än ett mobilnät. Meddelanden är bara kompatibla med andra Apple-enheter som har Meddelanden aktiverat, medan SMS är kompatibelt med alla enheter som stöder SMS. Meddelanden erbjuder ytterligare funktioner som inte är tillgängliga med SMS, såsom möjligheten att skicka och ta emot multimediameddelanden, gruppmeddelanden, läskvitton och end-to-end-kryptering.

Android använder för närvarande SMS men går mot Rich Communication Services (RCS). RCS är en meddelandetjänst utformad för att förbättra och ersätta SMS som mobila enheters primära textmeddelandetjänst. Den erbjuder flera förbättrade funktioner och möjligheter som inte är tillgängliga med SMS. Precis som Apple Messages levereras RCS över internet snarare än över ett mobilnät. Detta innebär att RCS kan användas för att skicka och ta emot meddelanden även när en användare inte har en mobilanslutning, så länge de har en internetanslutning. RCS erbjuder flera förbättrade funktioner som inte är tillgängliga med SMS, som att skicka och ta emot högupplösta bilder och videor, gruppchatt, läskvitton med mera. RCS är designad för att vara kompatibel med ett brett utbud av enheter, inklusive Android och andra smartphones, samt stationära datorer och surfplattor. För närvarande planerar Apple inte att stödja RCS inbyggt.

Vad är SMS-marknadsföring?

SMS-marknadsföring är att använda SMS-meddelanden för att kommunicera med kunder eller potentiella kunder för marknadsföring eller marknadsföring av en produkt eller tjänst. SMS-marknadsföring kan användas för att skicka en mängd olika typer av meddelanden, inklusive kampanjerbjudanden, rabatter, kuponger, evenemangsinbjudningar och andra typer av marknadsföringsinnehåll.

SMS-marknadsföring är en populär marknadsföringskanal eftersom den tillåter företag att nå sina kunder på ett mycket riktat och personligt sätt, och den har en hög svarsfrekvens jämfört med andra marknadsföringskanaler. SMS-meddelanden läses vanligtvis inom några minuter efter att de tagits emot, och de kan användas för att driva omedelbara åtgärder, som att besöka en butik eller göra ett köp.

Plattformar som Enkel textning gör det möjligt för marknadsförare att fånga SMS-prenumeranter genom att distribuera ett nyckelord och kortkod för användare att prenumerera på textmeddelanden. Eftersom textmeddelanden är så påträngande kräver leverantörer en dubbel opt-in-metod. Det vill säga, du sms:ar nyckelordet till kortkoden, sedan får du en förfrågan tillbaka som ber dig att anmäla dig med ett meddelande om att meddelandena kan medföra avgifter beroende på din leverantör. SMS-marknadsföringsplattformar låter dig vanligtvis anpassa och schemalägga textmeddelanden och se rapporter om kampanjens effektivitet.

SMS-opt-in och regler

I många länder kräver vissa regler att företag och organisationer skaffar uttryckligt samtycke (också känd som opt-in) från konsumenter innan skicka SMS-marknadsföringsmeddelanden eller andra typer av SMS-baserad kommunikation. Dessa regler skyddar konsumenter från oönskade eller oönskade SMS-meddelanden och säkerställer att företag är transparenta och ansvarsfulla när de använder SMS för marknadsföring och andra ändamål.

I USA är den primära förordningen som styr sms-marknadsföring the Telephone Consumer Protection Act (TCPA), som kräver att företag erhåller ett uttryckligt skriftligt medgivande från konsumenter innan de skickar SMS-marknadsföringsmeddelanden. TCPA gäller för traditionella SMS och textmeddelanden som skickas med ett SMS API eller andra automatiserade medel.

I Europeiska unionen är den primära förordningen som styr SMS-marknadsföring den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), som kräver att företag erhåller uttryckligt samtycke från konsumenter innan de behandlar deras uppgifter för marknadsföringsändamål, inklusive SMS-marknadsföring. GDPR kräver också att företag tillhandahåller tydlig och koncis information till konsumenter om deras rättigheter och hur deras data kommer att användas.

Exempel på opt-in för SMS-marknadsföring

SMS-marknadsföringsplattformar kräver en opt-in som uttryckligen anger hur man också väljer bort kommunikationen. Opt-in-meddelanden är vanligtvis korta och koncisa, och de bör tydligt förklara karaktären och syftet med den kommunikation som konsumenten kommer att få om de väljer att delta. Här är ett exempel:

Hej! Tack för ditt intresse för [företagets namn] SMS-marknadsföring. För att få uppdateringar, kampanjer och andra specialerbjudanden via SMS, vänligen svara "JA" på detta meddelande. Du kan välja bort det när som helst genom att smsa 'STOPP' till detta nummer. Standardpriser för textmeddelanden gäller.

Opt-in och opt-out måste vara både explicit och registrerad av systemet enligt myndighetskrav.

Viktiga SMS-statistik

Folket på Enkel textning har tillhandahållit en del imponerande statistik i sin artikel och tillhörande infografik, 50+ SMS- och SMS-marknadsföringsstatistik. Här är några viktiga takeaways:

  • 1 av 3 konsumenter kontrollerar sina textaviseringar inom en minut efter att de fått ett sms.
  • Över hälften av konsumenterna (51 %) svarar på ett sms inom 1-2 minuter.
  • Över hälften av konsumenterna kollar sina textmeddelanden minst 11 gånger dagligen.
  • En genomsnittlig dag kollar konsumenter sina textmeddelanden mer än någon annan app på sina telefoner.
  • År 2022 valde 70 % av konsumenterna att ta emot affärssms.
  • 61 % av konsumenterna säger att de vill ha möjligheten att skicka ett sms till ett företag.
  • År 2022 sms:ar 55 % av företagen sina kunder.
  • De flesta företag rapporterar klickfrekvenser för SMS mellan 20 och 35 %.
  • 60 % av företagsägare som sms:ar sina kunder planerar att öka sin sms-marknadsföringsbudget 2022.

Framtiden för textmeddelanden

SMS har funnits i över 25 år och är fortfarande världens mest använda sms-tjänst. Det stöds av praktiskt taget alla mobila enheter och är ett viktigt kommunikationsverktyg för många människor och organisationer. Även om RCS och iMessage erbjuder flera förbättrade funktioner och möjligheter, är de ännu inte lika allmänt tillgängliga eller används som SMS.

Det är också värt att notera att SMS och RCS inte utesluter varandra, och en enhet kan stödja både SMS och RCS. I det här fallet skulle enheten använda RCS om tillgängligt och falla tillbaka till SMS om RCS inte stöds. Även om SMS så småningom kan avvecklas i takt med att nyare tekniker blir mer allmänt antagna, är det troligt att SMS kommer att fortsätta att användas för olika applikationer under överskådlig framtid.

Upplysningar: Martech Zone är ett dotterbolag till Enkel textning och använde sina affiliate-länkar i den här artikeln.

Douglas Karr

Douglas Karr är CMO för Öppna INSIGHTS och grundaren av Martech Zone. Douglas har hjälpt dussintals framgångsrika MarTech-startups, har hjälpt till med due diligence på över $5 miljarder i Martech-förvärv och investeringar, och fortsätter att hjälpa företag att implementera och automatisera sina försäljnings- och marknadsföringsstrategier. Douglas är en internationellt erkänd digital transformations- och MarTech-expert och talare. Douglas är också en publicerad författare till en Dummies guide och en bok om företagsledarskap.

Relaterade artiklar

Tillbaka till toppen knappen
Stänga

Adblock upptäckt

Martech Zone kan ge dig detta innehåll utan kostnad eftersom vi tjänar pengar på vår webbplats genom annonsintäkter, affiliate-länkar och sponsring. Vi skulle uppskatta om du tar bort din annonsblockerare när du tittar på vår webbplats.