Utan samtalsspårning blir din kampanjtillskrivning mer felaktig

varför samtalsspårning

Vi har en företagsklient som har flera avdelningar inom marknadsföring ... PR, traditionella media, sökmotoroptimering, mobil marknadsföring, innehållsutveckling och mer. Under det senaste året vet vi att trafiken och konverteringarna för SEO och innehåll har fördubblats på grund av analytics är ordentligt integrerad i hela webbplatsen.

Det finns dock ett stort problem. Deras marknadsavdelning använder samma telefonnummer i alla kampanjer oavsett medium. Resultatet är att alla som ringer till företaget tillskrivs som standard traditionella medier. Det råder ingen tvekan om att traditionella medier driver samtal, men kunden överskattar dess påverkan och underskattar effekten som digitala medier har för att de saknar samtalsspårning.

Vad är samtalsspårning?

De flesta medelstora till stora företag har telefonsystem som gör det möjligt att dirigera flera telefonsamtal internt till ett företag. Plattformar finns nu där du kan spåra kampanjkällan för ett telefonsamtal exakt genom att ändra telefonnumret för varje kampanj. En direktreklam kan ha ett telefonnummer, en webbplats ett annat telefonnummer, en tv-reklam ännu ett telefonnummer.

Det finns tjänster som gör det möjligt för företag att lägga till telefonnummer som är specifika för kampanjer och använda dem för att korrekt spåra samtal. Dessa plattformar har utvecklats och kan ge ännu mer noggrannhet - dynamiskt ändra telefonnumret på din webbplats baserat på hänvisningskällan så att du kan spåra sökning, sociala, e-post och andra kampanjer exakt. Den tjänsten kallas samtalsspårning (Mer: videoförklaring av samtalsspårning).

Varför använda samtalsspårning?

Med över 2 miljarder smartphones i bruk över hela världen blir kundresan mer och mer komplex, med människor som växlar mellan mobil, stationär, klick och samtal. Teknik fortsätter också att integrera webben med mobilen. Många enheter identifierar automatiskt telefonnummer i applikationer och webbläsare och du kan helt enkelt klicka för att ringa dem. Det kan du också hyperlänk ett telefonnummer inom ramen för webbplatsen. iPhone har släppt funktionalitet som utökar din smartphone till ditt skrivbord sömlöst så att du kan använda din dator för att ringa telefonsamtal.

Du har nu möjlighet inkommande samtalskanal växer snabbt, men marknadsförare har ingen tydlig bild av vilka kampanjer som leder potentiella kunder av högsta kvalitet. Att inte ha data för att ansluta olika online- och offline-interaktioner, till exempel samtal, kan kosta företag miljoner i missade intäktsmöjligheter. Denna infografik från Kallelse ger bakgrund till varför marknadsförare behöver tänka på sin marknadsföringsinformation både när det gäller samtal OCH klick.

An medföljande e-bok ger handlingsråd om hur marknadsförare kan lägga till samtalsinformation till deras verktygssats, och optimera samtal som klick för att få fler högkvalitativa leads.

samtalsspårning-infografik

I en världsomspännande mobil tillhandahåller Invoca samtalsinformation till marknadsföringsmolnet för att hjälpa marknadsförare att driva inkommande samtal och göra dem till försäljning. Invoca-plattformen levererar den inkommande samtalsinformation som krävs för marknadsförare för att fånga och optimera kundengagemang och försäljning utöver klicket. Från attribution till avsikt får marknadsförare en fullständig förståelse för kundens resa över digitala, mobila och offline-kontaktpunkter så att de kan optimera sina marknadsföringsutgifter, driva inkommande samtal av kvalitet och leverera en bättre kundupplevelse.

2 Kommentarer

  1. 1

    Hej Douglas,

    Bra artikel! Jag håller helt med dig om att samtalsspårning har stor inverkan och hjälper företag att utvärdera var och en av deras marknadsföringskampanjs effektivitet i realtid och låter dem fatta snabba och adekvata beslut och justeringar för att maximera avkastningen.

    Tack för den fantastiska artikeln!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.