Varför RFP: er för webbplatser inte fungerar

griniga baby

Som en digital byrå sedan 1996 har vi haft möjlighet att skapa hundratals företags- och ideella webbplatser. Vi har lärt oss mycket på vägen och har fått vår process ner till en väloljad maskin.

Vår process börjar med en webbplats ritning, vilket gör det möjligt för oss att göra lite inledande förberedelser och hamra ut detaljer med klienten innan vi kommer för långt på vägen för att citera och designa.

Trots det faktum att denna process fungerar riktigt bra, möter vi fortfarande den fruktade RFP då och då. Älskar någon RFP? Jag trodde inte det. Ändå fortsätter de att vara normen för organisationer som letar efter en utgångspunkt när de behöver ett webbplatsprojekt utfört.

Här är en hemlighet: RFP: er för webbplatser fungerar inte. De är inte bra för klienten och de är inte bra för byrån.

Här är en historia som illustrerar vad jag pratar om. En organisation kom nyligen till oss och letade efter hjälp med deras webbplats. De hade satt ihop en RFP än beskrivit en standarduppsättning med funktioner, några unika önskemål och de vanliga önskelistan (inklusive den goda gamla standarden: "vi vill att vår nya webbplats ska vara lätt att navigera").

Än så länge är allt bra. Vi förklarade dock att vår process börjar med en webbplatsritning, som är utformad för att ge oss lite rådgivning, planering och platsmappningstid innan vi förbinder oss till ett pris. De kom överens om att tillfälligt lägga RFP till sidan och börja med en plan och vi fick saker igång.

Under vårt första planmöte grävde vi in ​​några specifika mål, ställde frågor och diskuterade marknadsföringsscenarier. Under vår diskussion blev det klart att en del av artiklarna i RFP inte längre var nödvändiga när vi besvarade några av deras frågor och erbjöd våra råd baserat på många års erfarenhet.

Vi upptäckte också några nya överväganden som inte ens ingår i RFP. Vår kund var mycket nöjd med att vi kunde ”optimera” deras krav och se till att vi alla var på samma sida när det gäller planen.

Dessutom slutade vi med att spara klientens pengar. Hade vi citerat ett pris baserat på RFP, skulle vi ha baserat det på krav som faktiskt inte var rätta för organisationen. Istället konsulterade vi dem för att tillhandahålla alternativ som både passar bättre och är mer kostnadseffektiva.

Vi ser detta scenario om och om igen, varför vi är så engagerade i planritningsprocessen och varför vi inte tror på webbplatsens RFP.

Här är det grundläggande problemet med RFP: er - de är skrivna av organisationen som begär hjälp, men ändå försöker de förebyggande förutsäga rätt lösningar. Hur vet du att du behöver en produktkonfigurationsguide? Är du säker på att du vill inkludera ett område endast för medlemmar? Varför valde du den här funktionen framför den funktionen? Det motsvarar att gå till läkaren för att få en diagnos och behandling, men be om specifik medicinering innan du ens besöker hans kontor.

Så om du planerar ett nytt webbplatsprojekt, försök att bryta RFP-vanan. Börja med samtal och planering med din byrå (eller potentiella byrå) och ta en mer smidig inställning till ditt webbplatsprojekt. För det mesta kommer du att upptäcka att du får ett bättre resultat och du kanske till och med sparar lite pengar!

7 Kommentarer

  1. 1

    Jag håller inte med. RFP är inte bara en fruktansvärd idé för webbplatser, de är en fruktansvärd idé för alla projekt.

    Anledningarna är de du nämnde ovan. Men här är de viktigaste anledningarna till att RFP: er inte fungerar: de antar att klienten redan har gjort all innovation.

    Om du kan förnya utan hjälp, vad säger det då om din syn på den hjälp du tror att du behöver?

  2. 3

    Jag ger ett förslag baserat på en RFP för en webbplats, men det kommer att kräva en mycket större investering av kunden eftersom vi hellre vill ha en pågående relation än projektarbete.

  3. 4
  4. 5

    Bra sagt. Detta gäller för webbplatser ... och alla andra produkter eller tjänster som inte är en absolut vara. RFP försöker kvantifiera saker (så att vi kan jämföra dem i ett kalkylark) som trotsar kvantifiering. Om du inte ber om offert på exempelvis en järnvägsvagn av järnmalmspellets (och kanske inte ens då!), Måste du identifiera leverantörer du litar på och låta dem bli rådgivare till processen. Annars är resultatet ett som "ser bra ut på papper", men som inte fungerar bra i den verkliga världen.

  5. 7

    Slutsatsen: De flesta av klienterna vet inte riktigt vad de vill, men framför allt vet de inte vad de behöver ... ... evig evangelisering från byråer ... ..

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.