Varför kan du inte bara kopiera Amazon.com

amazon

Tuitive-teamet försöker fortfarande slå sig ner efter årets år South By South West Interactive (SXSWi) konferens i mars. Vi hade alla en fantastisk tid och lärde oss mycket om den interaktiva gemenskapen och vad som kommer nästa. Det fanns massor av intressanta sessioner från en panel med Gmail-teamet till

Matlagning för nördar, varav många har dykt upp online. Jag ville dela en av mina favoriter med dig.

Avslöjar designskatter från Amazonas av Jared Spool

Jared Spool är ledande inom användarupplevelsesvärlden, särskilt inom det kvantitativa forskningsutrymmet. Han har jobbat med Amazon.com under många år, analysera deras trafikmönster och försöka förbättra användarupplevelsen för Amazon-kunder. Hans tal hade två huvudpunkter.

  1. Han påpekade de intressanta saker som Amazon gör med nya funktioner och ständigt implementerar små förändringar för att förbättra användarens upplevelse.
  2. Han diskuterade också att du inte kan göra samma saker som Amazon och förvänta dig att bli framgångsrik.

Varför kan vi inte bara kopiera Amazon? I ett ord "trafik".

Amazon har haft 71,431,000 2008 76,000,000 besökare sedan december 24. De har tjänat XNUMX XNUMX XNUMX kunder sedan de lanserades. Det finns XNUMX beställningar varje sekund. Har din webbplats sådana trafiknummer?

Min heller.

Det bästa exemplet som Jared använder är användargenererade recensioner. De flesta tycker att recensioner är till stor hjälp när de köper online, och användarrecensionerna på Amazon är högt ansedda. Så varför kan du inte bara lägga till användarrecensioner på din webbplats? Jared citerar forskning som visar att mindre än 20 recensioner om en produkt inte faktiskt hjälper människor att avgöra om en produkt är vad de vill ha. I vissa fall minskar det faktiskt den positiva uppfattningen av artikeln.

Han fortsätter att dela med sig av att endast cirka 1 av 1,300 köpare faktiskt skriver en recension. Tänk på hur många recensioner online du har skrivit kontra hur många du har läst. Så för att få de 20 recensionerna som hjälper till att sälja en artikel måste du få 1.3 miljoner människor att köpa en artikel. Oj.

Jag uppmuntrar dig att titta Jareds presentation (se nedan). Han är väldigt smart och lätt att lyssna på.

Jag uppmuntrar dig också att se till att du alltid förbättrar dina onlineprodukter på sätt som är mest vettiga för din specifika webbplats. Varje webbplats är annorlunda, den har olika användare och dessa användare har olika behov. Det finns ingen magisk kula-funktion för framgång online. Det enda sättet att säkerställa din framgång är att lyssna på dina användare och ständigt förbättra de verktyg de behöver för att slutföra sina uppgifter.

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.