Din byrå suger

byrå 2

Igår talade jag i Detroit vid huvudkontoret för ett internationellt företag som har dussintals dotterbolag. Min presentation var en timme lång och fokuserade på hur man tittar på analytics annorlunda ... att söka information som de inte ens visste existerade eller hur det påverkade deras online-verksamhet. Presentationen hade några grymma recensioner och två timmar efteråt hade jag fortfarande inte lämnat Detroit. Jag satt och chattade med marknadsföringsledare från flera av företagen.

Den röda tråden i konversationen var att de inte hade någon aning om att verktygen fanns. Den andra röda tråden var att alla företag hade mycket stora uppdrag med nationella och internationella byråer. De var inte så glada över heller.

Byrå: Fakulteten för att agera eller utöva makt; tillståndet att vara i aktion; handling; instrumentalitet.

Jag frågade vilken riktning deras byråer gav dem. Ingen. Jag frågade om byråerna var närvarande vid evenemanget. Nix. Jag frågade processen genom vilken de hoppade in i marknadsföringstrender med sin byrå. De var tvungna att be om en offert. (Kan du tänka dig att hålla ett marknadsföringsmöte och din egen byrå inte är närvarande?)

Det här är inte en ensam berättelse. Vi jobbar faktiskt nära ett antal av våra kunders byråer just nu och det är alltid ungefär detsamma. Vi slutar vara den betrodda rådgivaren till företaget, och byrån säger att de kommer att lägga en offert tillsammans. De bygger webbplatsen, vi fixar webbplatsen. De säljer dem på en lösning, vi implementerar den korrekt. De tar ut en förmögenhet, vi debiterar vad värdet av uppdraget är för företaget.

Det finns en enorm skillnad mellan en byrå och en underleverantör. Om du får ditt varumärke utvecklat och det är ett tidskänsligt projekt där företaget kastar en varumärkesguide i din hand ... du är inte en byrå, du är en underleverantör. Om du inte kommunicerar trender och möjligheter till din kund ... du är inte en byrå, du är en underleverantör. Om din klient ringer dig för att fråga om de senaste verktygen eller teknologierna ... du är inte en byrå, du är en underleverantör.

Ordet byrå kommer från ordet agentia, som kommer från agens. Detta betyder "att göra" or "att göra" or "att agera". När du tänker på ordet ger det en bild av ett kollektiv med personer med myndighet som du delegerar aktivitet till som kräver deras expertis ... de är en arm eller förlängning av ditt företag.

byrå 2

Underleverantörer ger offert. Underleverantörer tillhandahåller tidslinjer. Underleverantörer får betalt oavsett risk. Byråer ger riktning, ger strategi, ger fokus, ger svar ... och bör också ha risk.

Vår företag ger båda. Vi gör lite underleverantörer och vi arbetar som en byrå för andra. Jag hoppas kunna släppa all underleverantör så småningom, men projekt håller ibland lamporna tända så att vi tar dem. Vi tycker inte ofta om dem. När ett projekt kontrakteras till oss dikterar kunderna vanligtvis kraven och vi har inte utrymme i uppdraget för att överträffa eller justera förväntningarna till förmån för klienten.

Som en byrå diskuterar vi ibland med klienten. Ibland sparkar vi till och med dem. Så många företag är vana vid att anställa entreprenörer att de glömmer hur det är att ha en coach, en ledare och en partner som berättar vad du behöver att göra. Om du vill vinna får du en tränare. Om du bara vill att någon annan ska köra loppet för dig ... förvänta dig inte att vinna. Byråer producerar vinnare.

Jag tror på ordet byrå är en av de mest överanvända termerna i marknadsföringsbranschen. Jag önskar att fler organ helt enkelt ringde sig själva affärer. Logobutiker, webbutiker, sociala medier, videobutiker. Med en butik går du in, betalar och går ut. Naturligtvis skulle en butik inte kunna betala samma löner som en byrå gör ... kanske det är problemet!

Vad tror du?

Den här sidan använder Akismet för att minska spam. Läs om hur din kommentardata behandlas.